Termeni și Condiții
Ruxandra - Savulescu Counselling : Kvk 92062466 (Registrul Comerțului din Țările de Jos)
Version: 2025.07
Consilier/Coach
Ruxandra Savulescu este membru cu drept de practică al asociației NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg, registrul Terapeuților Independenți, cod practica 10004) din Țările de Jos.
Procesul, Durata și Frecvența
Prima noastră întâlnire este o oportunitate pentru tine să evaluezi cât de confortabil te simți să vorbești cu mine, să înțelegi metodele pe care le folosesc și să afli la ce să te aștepți în cadrul ședințelor noastre. Pentru mine, această sesiune inițială ajută la clarificarea motivelor pentru care cauți consiliere, asupra căror aspecte dorești să ne concentrăm și dacă sunt persoana potrivită pentru a te susține. Aceste direcții pot fi ajustate pe parcurs, pentru ca munca noastră să rămână relevantă pentru situațiile tale de viață.
Abordarea mea combină metode psihologice de consiliere, bazate pe principii psihodinamice și teoria atașamentului. Aceasta înseamnă că, în funcție de situația și obiectivele tale, putem explora modul în care experiențele trecute, tiparele inconștiente și dinamica emoțională influențează comportamentul și provocările tale actuale. Această abordare încurajează autocunoașterea și introspecția ca instrumente valoroase pentru schimbări semnificative și creștere personală.
Informații detaliate despre metodele și principiile care îmi ghidează activitatea sunt disponibile și pe pagina principală a acestui site.
Consilierea si terapia presupun, de obicei, ședințe regulate cu durata de aproximativ 50 de minute. Durata și frecvența întâlnirilor noastre pot varia în funcție de natura problemelor tale și de nevoile tale individuale. Aceste aspecte se stabilesc, în general, în prima noastră ședință.
Procesul nu este limitat la un număr prestabilit de ședințe și va evolua în ritmul care ți se potrivește cel mai bine și care corespunde nevoilor tale.
În consiliere, prima întâlnire va fi dedicată conturării unui parcurs adaptat obiectivelor sau preocupărilor tale specifice. Numărul de ședințe va fi personalizat în funcție de nevoile tale și poate fi revizuit și prelungit, dacă este necesar.
Nici terapia, nici consilierea nu pot garanta rezultate specifice, iar focusul poate să se modifice pe parcurs. Totuși, vom lucra împreună pentru a evalua periodic progresul tău, a ajusta abordarea dacă este nevoie și a discuta dacă vom continua sau încheia colaborarea. La final, vom face o evaluare pentru a reflecta asupra parcursului tău. Ești liber(ă) să închei procesul oricând dorești.
În prezent, ofer servicii de consiliere și terapie exclusiv online. Toate conversațiile noastre rămân private și nu vor fi înregistrate. De asemenea, solicit clienților mei să nu înregistreze ședințele sau să împărtășească conținutul discuțiilor.
Confidențialitate
Informațiile pe care mi le împărtășești vor fi tratate cu strictă confidențialitate și nu vor fi divulgate fără acordul tău scris. Totuși, legea impune excepții în situații de pericol iminent pentru tine sau alții, ori în cazuri în care sunt implicați copii în situații de risc (de exemplu, abuz sexual, fizic sau neglijare).
Dacă este necesar să consult un coleg sau supervizor în legătură cu cazul tău, voi anonimiza informațiile care te pot identifica și voi folosi un pseudonim pentru protejarea intimității tale.
Politica tarifară
Tarifele actuale sunt disponibile pe această pagină web: www.ruxandrasavulescu.com. Dacă colaborarea noastră se prelungește pe termen lung, tariful stabilit inițial poate fi ajustat pentru a reflecta schimbări în circumstanțe sau costuri de operare. Orice modificare va fi discutată cu tine în prealabil și vom ajunge la un acord împreună.
Momentan, nu colaborez cu companii de asigurări. Aceasta înseamnă că nu vei putea recupera o parte din costurile ședințelor prin asigurare. Deși acest lucru poate fi un inconvenient, lucrul cu un practician independent oferă avantajul accesului la sprijin fără nevoie de trimitere sau diagnostic.
Dacă ai nevoie să anulezi o programare, te rog să mă anunți cu cel puțin 24 de ore înainte; în caz contrar, ședința poate fi facturată ca fiind absentă. Facturile sunt emise în EUR în prima jumătate a lunii, pentru ședințele efectuate în luna precedentă. Acestea vor fi trimise pe adresa ta de email sau prin altă metodă, în funcție de preferințele și consimțământul tău.
Facturile pot fi plătite prin transfer bancar în contul indicat pe factură. Dacă plata nu este primită, îți voi trimite un reminder prietenos. Dacă plata nu se efectuează în termen de 14 zile de la acest reminder, este posibil să fie necesar să întrerup temporar ședințele și să iau măsuri suplimentare pentru recuperarea sumelor restante, ceea ce poate implica și terți. Costurile aferente acestui proces vor fi responsabilitatea ta.
Trimiteri către alți specialiști
Te rog să știi că nu pun diagnostice, nu prescriu tratamente și nu tratez tulburări psihologice pentru care ai primit un diagnostic de la medic. Dacă, în orice moment al colaborării noastre, consider că este necesar sau în caz de urgență, îți voi recomanda să contactezi medicul tău de familie pentru o evaluare suplimentară. Dacă este cazul și posibil, te pot sprijini să implici un specialist care să te poată ajuta mai bine.
Simptomele fizice și cele psihice se influențează reciproc, așa că te încurajez să menții o legătură regulată cu medicul tău de familie. Dacă observi simptome fizice, te rog să consulți un medic.
Menționez și că nu ofer servicii de consiliere sau terapie persoanelor sub 18 ani.
Dreptul de a renunța
Ești liber(ă) să închei oricând procesul de consiliere sau terapie. Dacă dorești, pot să te recomand către alți consilieri sau terapeuți calificați. În anumite situații – cum ar fi circumstanțe neprevăzute (forță majoră) sau dacă consider că te-ar ajuta mai mult un alt tip de sprijin – pot iniția eu încheierea ședințelor. În acest caz, putem discuta dacă ar fi potrivit să continuăm colaborarea, schimbând însă focusul sau obiectivele.
Cum folosesc datele tale
Voi procesa doar datele personale strict necesare, inclusiv numele complet, data nașterii, adresa, numărul de telefon, adresa de email, ID-ul folosit pentru conferințe video online, IBAN-ul și adresa IP, în cazul în care semnăm documente online ce includ o evidență electronică (audit trail). Aceste date sunt folosite pentru a organiza relația contractuală dintre noi, a facilita comunicarea, a procesa plățile și a emite facturi. Pe parcursul colaborării noastre, voi colecta informații despre situația ta personală și profesională pentru a ghida procesul de consiliere și a respecta cerințele legale privind păstrarea unui dosar. De asemenea, pot prelucra informații legate de sănătatea ta, dacă acestea sunt necesare și relevante pentru colaborarea noastră sau pentru a respecta cerințele legale. Dacă sunt implicați furnizori externi în executarea contractului – cum ar fi servicii contabile sau platforme online intermediare – datele tale personale pot fi împărtășite cu aceștia doar în măsura necesară pentru îndeplinirea contractului. Acești furnizori sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor tale.
Cum îți protejez datele
Pentru a asigura securitatea datelor tale personale, acestea sunt stocate pe medii externe protejate prin parolă sau în cloud care respectă regulamentul GDPR și sunt protejate prin parolă. Dacă informațiile tale de contact sunt salvate pe telefonul meu, acesta este securizat prin parolă. Aceste măsuri sunt luate pentru a proteja datele tale și pentru a respecta obligațiile de confidențialitate și securitate.
Utilizarea instrumentelor de comunicare și securitatea datelor
Platformele pentru conferințe video și alte instrumente de comunicare audio sau video sunt entități independente care implementează propriile măsuri de securitate a datelor, inclusiv criptarea. Totuși, încurajez toți clienții să fie conștienți că folosirea tehnologiei implică riscuri inerente pentru confidențialitatea datelor. Prin utilizarea email-ului, telefonului, mesajelor text sau a altor tehnologii, accepți aceste posibile riscuri legate de intimitatea ta.
Note și păstrarea evidențelor
Notițele pe care le păstrez în dosarul tău de client se concentrează pe obiectivele stabilite, subiectele aduse în ședințe relevante pentru aceste obiective, intervențiile folosite, eventuale trimiteri către alți specialiști, informații legate de sănătate (dacă sunt necesare și relevante) și evaluări ale progresului tău pe parcursul și la finalul colaborării noastre. Sunt obligată legal să păstrez aceste dosare într-o formă identificabilă pentru o anumită perioadă (20 de ani).
De asemenea, pot lua note suplimentare după ședințe pentru a-mi ajuta memoria, a urmări progresul sau a păstra evidența ședințelor și a plăților. Aceste note nu vor include numele tău complet sau alte informații care te-ar putea identifica ușor și vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru colaborarea noastră. Conform dreptului la „a fi uitat(ă)”, poți solicita ștergerea acestor note suplimentare printr-un email trimis la counselling.ruxandrasavulescu@gmail.com, iar ele vor fi șterse în termen de o lună de la solicitarea ta.
Poți consulta politica completă GDPR la https://www.ruxandrasavulescu.com/copy-of-gdpr-policy-ro. Dacă decidem să colaborăm, consimțământul tău pentru această politică — inclusiv tipurile de date pe care am voie să le colectez, stochez și folosesc, cum ar fi numele tău, informațiile de contact, notele din ședințe și detalii relevante din procesul de primire — va fi inclus în acordul nostru semnat.
Codul de etică și practica profesională
Ca membru al NFG, respect codul de etică și practica profesională ale acestei asociații.
Disclaimer
Ruxandra Savulescu - Counselling își rezervă dreptul de a revizui periodic documentul Termeni și Condiții.
Dacă ai întrebări legate de Termeni și Condiții, te rog să scrii la